【言葉の印象や使い方に関するアンケート調査】95％以上が「言葉選びに不安を感じた経験あり」その理由とは？

日々の会話や文章、ビジネスの場面など、あらゆるコミュニケーションに欠かせない「言葉」。

何気なく使っている言葉でも、「この言い回しで合っているかな？」「失礼になっていない？」と不安になる瞬間、誰にでも一度はあるのではないでしょうか。

とくにメールやSNS、チャットなど文字でのやり取りが増えた現代では、言葉の印象がそのまま自分の印象を左右する場面も少なくありません。

そこで今回、「言葉の窓口」では、全国の20～60代の男女103名を対象に、「言葉の印象や使い方」に関するアンケート調査を実施しました。

本記事では、調査結果をもとに、多くの人が抱える“言葉に対する悩み”や“正しい言葉遣いへの意識”、そして「どのように言葉の印象を磨いていけば良いのか？」についてご紹介します。

調査サマリー

まず、「あなたは言葉の使い方に不安を感じたことがありますか？」という質問に対して、以下のような結果となりました。

9割以上の人が「言葉の選び方に不安を感じた経験がある」と回答しており、多くの人が普段から言葉遣いに敏感であることがうかがえます。

続いて、「どんな場面で言葉選びに悩みましたか？（複数回答可）」という質問では、次のような結果が得られました。

「上司や取引先への敬語」「不快に思われない表現」に悩む方が多く、日常的に“相手との距離感”を意識しながら言葉を選んでいる様子がうかがえます。

「言葉の使い方や印象について、普段何を参考にしていますか？」という質問には、以下の回答が集まりました。

もっとも多かったのは「ネットの記事やコラム」で、日常的に手軽にアクセスできる情報源が主に活用されているようです。

「言葉の印象を良くしたいと思いますか？」という質問に対しては、

という結果になりました。

多くの方が「言葉が人間関係や印象に直結する」と考えており、良い印象を与えられる表現力を身に付けたいというニーズの高さが見て取れます。

「言葉遣いや表現について、勉強したいと思ったことはありますか？」という質問には、

という結果となり、8割以上の方が「学びたい」と考えていることが明らかになりました。

「言葉を学びたい理由は何ですか？（複数回答可）」という質問には、以下のような回答が集まりました。

印象づくりや誤解のない表現力を重視する声が多数を占めました。

一方で、「学びたいけれど踏み出せない理由は何ですか？」という質問では、以下のような不安が寄せられました。

多くの人が「学びたいけれど、迷っている」状態であり、正しい道筋や信頼できる学び方を求めているようです。

今回の調査では、95％以上の人が「言葉選びに不安を感じたことがある」と回答し、さらに多くの方が「言葉の印象を良くしたい」「学びたい」と考えていることが分かりました。

その一方で、「情報が多すぎる」「どこから始めればよいか分からない」といった悩みも浮き彫りになりました。

そんな時こそ、自分に合ったペースで、信頼できる情報源から学び始めることが大切です。

言葉は、あなたの魅力を引き出す最強のツールです。少しずつでも、自信を持って使える言葉を増やしていきましょう。